Hospice Buen Samaritano

Año desafiante, sin duda. Acostumbrados a mostrar el Hospice como Buen Samaritano que recibe a quienes sufren, el 2020 nos planteó el desafío de ser creativos ante un Hospice que salió a buscar, que no se quedó esperando que vinieran a él.

¿Cómo mostrar lo que sucedía? ¿Cómo mantener a la comunidad informada? ¿Cómo lograr continuamente la ayuda de los donantes? ¿Cómo mantenerse activos como organización? ¿Qué historias nuevas divulgar?

Ante esa nueva realidad, la comunicación del Hospice -así como todas sus otras áreas- supo aprovechar el momento para comunicar más y mejor el amor que llega a los que más sufren en el final de la vida.

¿Cómo lo hicimos?

1

Diversidad en el tipo de contenido

2

Comunicación y reconocimiento al trabajo de los voluntarios

3

Transparencia en el trabajo de las enfermeras y médicos

4

Comunicar a la organización (valores, diferencial)

5

Comunicación de la causa (Día Mundial del Hospice)

6

Envío continuo de boletín a donantes

7

Imágenes en trabajo de campo

8

Seguimiento activo con Pablo y Diego anticipando el contenido

Indicadores clave de desempeño

Son métricas que seleccionamos que nos ayudan a medir el impacto de las acciones

1

Cantidad de seguidores ganados

2

Alcance total de las publicaciones

3

Cantidad de usuarios que visitan el perfil

4

Porcentaje de participación de las publicaciones

Un dato vale más que mil palabras...

% de interacción (vs 5-9 promedio)

Publicaciones promedio por mes

novedades escritas en el sitio web

impresiones de contenido en redes

Visitas a los perfiles sociales

páginas vistas en el sitio web desde mayo

promedio apertura newsletter (vs 25% promedio industria)

nuevos seguidores en Instagram

horas trabajadas por parte de eremo

Además de las tareas diarias como redacción de pies, diseño gráfico, respuesta a consultas y envíos de mails a donantes, estos son algunos de los hitos destacados del año

Enero

Reunión para planificar, descubrir, establecer prioridades.

Junto a Pablo, llevamos adelante dos reuniones para definir tipo de publicaciones, generar ideas y determinar qué fechas serían importantes para el HBS en 2020.

Enero

Fotografía trabajos de pintura en la Casa.

Primera gran obra del año en la Casa. Fotografías de calidad que mostrar a los donantes y a la comunidad el uso de los recursos del Hospice.

FEBRERO

Diseño de nuevas plantillas para anuncios y redes sociales.

Si bien el año anterior habíamos diseñado algunas plantillas para ciertos temas, renovamos las mismas, utilizando todos los colores del Hospice, dando un toque más moderno y vivo.

FEBRERO

Cobertura Santa Misa Jornada Mundial del Enfermo.

El equipo interdisciplinario de Eremo cubrió fotográficamente la Santa Misa en el Hospice, una de las publicaciones con mayor éxito en términos de alcance en el año en redes sociales.

FEBRERO

Diseño de identidad para la Noche por la Vida

A partir de 3 tableros de estilo distintos, diseñamos la identidad visual para la Noche por la Vida.

MARZO

Optimización de Biografía en Instagram

Guionamos una biografía nueva en Instagram, aprovechando todo los caractéres, haciéndola más atractiva visualmente y más clara a la hora de leerla.

ABRIL

Creación de Instagram Bio Link

A partir de la adquisición del sistema Metricool (sistema pago de gestión y análisis de redes sociales), generamos un Instagram Bio Link, que funciona como mini-landing page, con botones e imágenes linkeadas, expandiendo, así, la capacidad de nuestro link en Instagram.

ABRIL

Publicación récord del año en Facebook

9260 impresiones de contenido, 7850 personas alcanzadas, 136 compartidos

MAYO

Lanzamiento nuevo sitio web

Luego de 4 meses de trabajo, lanzamos el nuevo sitio del Hospice, con caminos más claros, imágenes nuevas, recursos nuevos (fotos, videos, testimonios).

MAYO

Contenido audiovisual: salir a cuidar al que sufre

A partir de una breve exposición de Matías, lanzamos el primer contenido audiovisual del año, que mostró el trabajo del Hospice durante los primeros meses de pandemia.

Logró más de 3mil impresiones en redes sociales y más de 320 interacciones.

JUnio

Novedad en la web más leída del año: "La enfermería es ciencia y también es arte"

357 personas leyeron la novedad. Fue un hito no solamente por la cantidad de vistas, sino también porque incluímos en primera persona el relato de una de las enfermeras, porque las hicimos partícipes -aun más- de la comunicación del Hospice.

Julio

Récord porcentaje de interacción del año en Instagram

1190 impresiones, 926 personas alcanzadas, 248 me gusta, 30% interacción (vs 3-5 promedio industria)

Julio

Contenido audiovisual: la escucha en tiempos de COVID-19

Con el objetivo planteado el año anterior de mostrar cada vez más todo el equipo interdisciplinario del Hospice y no solamente a Matías, dimos espacio a los voluntarios/as del Hospice, especialmente, en tan puntual tarea del acompañamiento por llamado telefónico.

Septiembre

Comunicación de la organización

Comunicación de la organización es un punto vital en toda ONG. A través de ella, se dejan ver los valores, los programas, las formas, los procesos de trabajo, cómo impactan con su existencia a la realidad social. Decidimos que era hora de mostrar eso a través de explicativos de cada Programa y descripción de los valores y lemas.

Octubre

Comunicación de la causa

Nos sumamos al Día Mundial del Hospice y los Cuidados Paliativos, pero extendimos su significado y trabajo a todo el mes, profundizando sobre sus beneficios, su impacto, su origen, su futuro.

Los donantes, la comunidad, voluntarios y equipo, verán sentido a la existencia del Hospice siempre y cuando vean la necesidad. Este mes buscamos dar visibilidad a esa necesidad.

Fue, además, uno de los mejores meses del año en término de rendimiento en redes sociales.

Octubre

Contenido audiovisual: testimonio de María

Gracias a la comunicación del Hospice con Eremo, pudimos llevar a cabo esta filmación y edición contrareloj de María, una mujer amada y cuidada por el Buen Samaritano.

Noviembre

Coordinación técnica Convivencia Anual de Voluntariado

Más allá de las piezas gráficas requeridad para el evento, llevamos adelante el aspecto técnico de la convivencia, compartiendo pantalla, el video, recibiendo los mensajes, armando en vivo un ppt con fotofrases, entre varias cosas.

Noviembre

Contenido audiovisual: Inquietos como María, servidores de esperanza

Con animaciones sobreimpresas, este video fue el resumen de todo el esfuerzo, todo el cuidado, todo el amor brindado.

A diferencia de otros años donde se suele mostrar al huésped, en este caso utilizamos a las diferentes piezas del equipo.

Diciembre

Transmisión y coordinación técnica: Celebración de la Luz

Diciembre

Publicación con más impresiones del año en Instagram

1752 impresiones, 220 interacciones, 1643 personas alcanzadas.

Algunos contenidos audiovisuales realizados

Gracias por un año de confianza, de entrega, de cuidar a quienes más sufren. Gracias por dejarnos comunicar al Buen Samaritano. Cambiemos el mundo, juntos.